Edição reforça o papel da confiança como ativo estratégico e diferencial competitivo
O Índice Caliber de Reputação Corporativa chega à sua 21ª edição e reforça um argumento cada vez mais consolidado: confiança não é efeito colateral; é ativo estratégico. Em outras palavras, reputação e competitividade caminham juntas.
Produzido em parceria com o Meio & Mensagem, o estudo acompanha a percepção da sociedade brasileira no 1º trimestre de 2026 e amplia a série histórica mais robusta de monitoramento contínuo de reputação corporativa no país.
O que traz a nova edição do Índice de Reputação Corporativa
Esta edição vai além do ranking geral. O material oferece múltiplos recortes para apoiar leituras mais precisas sobre competitividade reputacional – um dado cada vez mais relevante para executivos que tomam decisões de posicionamento, comunicação e estratégia de marca.
Entre os destaques do estudo, estão os seguintes recortes:
- As 12 marcas líderes no indicador de Confiança e Admiração
- Desempenho por segmento de mercado (dos 23 monitorados, 13 tiveram como vencedoras empresas de origem brasileira)
- Série histórica das cinco melhores pontuações por trimestre (ao longo de 20 trimestres consecutivos)
- Recortes por fidelização, gênero e atributos atitudinais que revelam como diferentes públicos se relacionam com as marcas
Além do desempenho geral, a análise revela recortes importantes por setores e demografia. Com o tradicional ranking por segmentos, esta edição traz também uma visão global e inédita dos principais setores da economia. Sob a ótica de gênero, o estudo aponta que a Nestlé é a única marca presente no Top 5 de ambos os públicos (homens e mulheres), enquanto as demais posições variam, sinalizando que a gestão estratégica de reputação exige abordagens distintas para engajar diferentes perfis de stakeholders.
A força da consistência reputacional
Na série histórica, que registra 21 trimestres consecutivos, marcas demonstram que reputação forte não é resultado de campanhas pontuais. É fruto de consistência e coerência.
O Boticário se destaca como a empresa que mais vezes integrou o Top 5 do Índice Caliber. A presença recorrente de marcas como Havaianas, Natura e Mercado Livre também reforça que liderança reputacional é construída ao longo do tempo – e monitorada de perto.
Artigo analisa a confiança como ativo estratégico
Esta edição do ranking é acompanhada pelo artigo “A força da confiança que move marcas e estratégias”, assinado por Dario Menezes, diretor executivo da Caliber, e Marcia Cavallieri, consultora associada. Os dois são os organizadores do livro “Gestão da reputação e competitividade empresarial”, que a Caliber está lançando.
No texto que acompanha o estudo, os executivos argumentam que a reputação deixou de ser um tema restrito às áreas de comunicação ou marketing. Em mercados marcados por volatilidade, hiperexposição e assimetria de informação, ela se torna fator crítico de valor econômico, capaz de influenciar competitividade, legitimidade, atração de talentos, resiliência em crises e a perenidade dos negócios.
A tese central é direta: organizações que desejam construir valor de longo prazo precisam gerir a reputação como ativo estratégico, e não como resposta reativa a crises. Ou seja, a gestão da reputação exige conexão genuína com a cultura organizacional, os processos gerenciais e a governança das instituições.
Quando integrada a essa visão, a reputação se transforma em uma alavanca para a construção de confiança – a principal moeda do nosso tempo.
Metodologia: como o estudo é conduzido
O Índice Caliber de Reputação Corporativa é produzido com rigor metodológico e coleta contínua de dados. No 1º trimestre de 2026, o escopo foi:
- Período de campo: 1º de janeiro a 31 de março de 2026
- Público: Sociedade brasileira
- Instrumento: Questionário estruturado com 17 atributos de Reputação e Marca, em escala de 7 pontos
- Método de coleta: Painel online com entrada de dados em tempo real na Plataforma Digital Real-Time Tracker®, tecnologia proprietária da Caliber
- Volume: 16.399 avaliações, baseadas em 5.659 entrevistas
- Cobertura: 155 marcas monitoradas de forma contínua, em 23 segmentos de mercado
A escala normativa utilizada pela Caliber — construída a partir de um banco de dados global com mais de 900.000 respostas desde 2016 — permite classificar cada pontuação como muito alta, alta, média, baixa ou muito baixa, com base em estudos comparáveis realizados em diferentes mercados.
Portanto, os resultados não são apenas um retrato momentâneo. São parte de uma série histórica com capacidade real de orientar decisões estratégicas.
Clique e acesse o artigo completo — “A força da confiança que move marcas e estratégias”
