Além dos vencedores do trimestre, veja também marcas que demonstram consistência na série histórica
Em resumo: A 22ª edição do Índice de Reputação Corporativa da Caliber mede a confiança e a admiração da sociedade brasileira no 2º trimestre de 2026. O top três ficou com Danone, iFood e O Boticário. Além do ranking do período, a edição consolida uma série histórica de 22 trimestres e revela quais marcas sustentaram reputação ao longo do tempo.
O novo Índice de Reputação Corporativa da Caliber destaca as marcas que lideraram em atributos como Confiança e Admiração no segundo trimestre de 2026, mas vai além. Em sua 22ª edição, o material consolida algo raro em gestão de marca: uma série histórica de cinco anos medindo, de forma contínua, a percepção da sociedade brasileira sobre produtos e serviços que fazem parte da sua vida.
Esta edição permite olhar para trás e identificar quais organizações vêm conseguindo sustentar reputação em um contexto em constante transformação e cada vez mais complexo e exigente. São trajetórias que ensinam sobre consistência e servem de inspiração.
O que é o Índice de Reputação Corporativa e por que ele importa
O Índice Caliber de Reputação Corporativa é um estudo trimestral que mede como a sociedade brasileira percebe a reputação e a marca das principais empresas do país.
A relevância do índice está na sua premissa: reputação é a resultante das escolhas que uma organização faz todos os dias. Como conduz sua estratégia, como trata colaboradores, como atende clientes, como se relaciona com fornecedores, reguladores, comunidades e investidores, e como equilibra resultado econômico, ética e responsabilidade.
Monitorar de forma contínua a percepção dos públicos estratégicos fortalece a estratégia, reduz assimetrias de informação e prepara a organização para as pautas de materialidade e ESG. Medir esse ativo de maneira consistente é o que permite geri-lo – e é aí que um índice datado e recorrente se torna infraestrutura de decisão para líderes de comunicação, marketing, governança e para o C-level.
O top 10 do 2º trimestre de 2026
O coração da 22ª edição é o ranking das empresas mais bem avaliadas no indicador de Confiança e Admiração no período de 1º de abril a 30 de junho de 2026. A liderança do trimestre coube à Danone, seguida por iFood e O Boticário: um quadro que combina entrantes recentes no topo com marcas de presença recorrente.
Série histórica de 22 trimestres: consistência como ativo
A grande particularidade desta edição é a leitura de longo prazo. Ao longo de 22 trimestres consecutivos (2021–2026), algumas marcas demonstraram consistência e excelência reputacional que as distinguem do ranking pontual de um único período.
- Havaianas: 18 aparições no top 5, a maior recorrência do índice
- O Boticário: 16 aparições
- Google: 10 aparições
- Nestlé e Natura: 9 aparições cada
- Mercado Livre: 8 aparições
Essa consistência é significativa porque reputação construída ao longo do tempo é mais difícil de replicar e mais resistente a crises do que um pico isolado de percepção positiva. A recorrência dessas marcas reforça a reputação como ativo estratégico de longo prazo, e não como resultado de campanhas pontuais. Ao mesmo tempo, a presença de nomes como Danone e iFood entre os líderes do 2º trimestre de 2026 mostra que o topo do índice permanece disputado e permeável a quem constrói percepção de forma consistente.
Os recortes da edição: setorial e por faixa etária
Além do ranking geral, a 22ª edição desdobra os resultados em recortes que ajudam a interpretar a reputação em contexto.
A edição analisa 23 segmentos de mercado, de Alimentos e Aviação a Varejo e Tecnologia, com uma empresa vencedora em cada um. Vale a ressalva metodológica: com base em estudos acadêmicos e na nossa experiência consultiva, não se recomenda comparar empresas de setores diferentes, porque cada segmento tem dinâmica, características e expectativas de público próprias.
A edição também compara as marcas mais valorizadas por faixa etária: de 18 a 24 anos e de 45 a 64 anos. Ainda que representados por marcas distintas, setores como Beleza e Tecnologia aparecem nas duas faixas.
Artigo: Como liderar na era da reputação
Em “Como liderar na era da reputação”, artigo assinado por Dario Menezes e Marcia Cavallieri, a tese é clara: entramos definitivamente na era da reputação, em que uma boa campanha ou uma estratégia consistente já não bastam para construir uma marca forte.
O texto sustenta que reputação deixou de ser apenas aquilo que a empresa comunica e passou a refletir o que ela entrega de forma consistente, fruto das decisões que toma, das relações que estabelece e da coerência entre propósito, discurso e atitude.
Isso redefine o papel da liderança: diante da velocidade da informação, da inteligência artificial e do escrutínio permanente de múltiplos stakeholders, liderar passou a significar gerar confiança. E confiança tem efeito concreto: pesa na decisão do consumidor, do investidor, do talento e da comunidade, produz comportamento e advocacy e, no fim, resultado.
Metodologia do Índice Caliber
A 22ª edição foi construída com base na percepção da sociedade brasileira, em campo entre 1º de abril e 30 de junho de 2026. Foram 17.753 avaliações a partir de 5.755 entrevistas.
A coleta é feita por painel on-line, com entrada de dados em tempo real na plataforma proprietária Real-Time Tracker® (RTT). O questionário estruturado cobre 17 atributos de Reputação e Marca, respondidos em escala de 1 a 7 e convertidos para pontuações de 0 a 100, sem múltiplos, ajustes ou qualquer manipulação no redimensionamento.
Questões comportamentais como advocacy, consideração de compra, recomendação e empregabilidade seguem a mesma escala de 7 pontos. A leitura dos resultados se apoia em uma escala normativa construída a partir do banco de dados global da Caliber, com mais de 900 mil respostas de 120 mil respondentes desde 2016, o que permite classificar cada pontuação como boa, média ou ruim frente a estudos semelhantes. Nesta edição, 132 marcas foram monitoradas de forma contínua.
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É um estudo trimestral que mede a confiança e a admiração da sociedade brasileira em relação às principais empresas do país. A 22ª edição refere-se ao 2º trimestre de 2026.
Por meio de um questionário estruturado com 17 atributos de reputação e marca, aplicado em painel on-line com coleta em tempo real na plataforma Real-Time Tracker® da Caliber. As respostas usam escala de 1 a 7, convertida para uma escala de 0 a 100.
Considerando as 22 edições (2021–2026), Havaianas é a marca que mais vezes integrou o top 5 (18 aparições), seguida por O Boticário (16), Google (10), Nestlé e Natura (9 cada) e Mercado Livre (8).
Porque cada segmento de mercado tem dinâmica, características e formas de operar próprias, o que gera expectativas e avaliações distintas por parte de seus públicos. Por isso a análise setorial é feita dentro de cada segmento.
A cada trimestre. A medição contínua é o que permite construir a série histórica e acompanhar a evolução da reputação corporativa ao longo do tempo.
