Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a capacidade de entender e reagir rapidamente às percepções do mercado tornou-se crucial. Reconhecendo essa necessidade, a Caliber acaba de apresentar os dois novos serviços de sua poderosa plataforma Real-time Tracker (RTT): o Caliber 360 e o Caliber Focus.
“Com essa plataforma mais robusta, nossos clientes estarão melhor equipados para tomar decisões ainda mais rápidas e informadas. Os recursos aprimorados do Caliber 360 e do Focus significam que as empresas podem reagir mais rapidamente às mudanças do mercado”
Para entender melhor essas mudanças e o que elas significam para o mercado, conversamos com Vladimir Verchinine, co-fundador e COO da Caliber. Ele nos oferece insights valiosos sobre as novas capacidades da RTT e como elas podem ajudar na tomada de decisão ainda mais ágil e estratégica.
Nossa plataforma digital Real-time Tracker já era uma plataforma única no mundo: ao combinar o rigor da pesquisa de mercado com o monitoramento preciso da escuta social, ela se tornou mais poderosa do que ambas. Em que consiste esse novo produto Caliber 360?
“O nosso novo serviço Caliber 360 se baseia no Real-Time Tracker (RTT) ao integrar análises avançadas com um design atualizado, aprimorando a usabilidade. A plataforma mantém seu recurso principal de combinar escuta social com uma pesquisa de mercado contínua e robusta, mas agora oferece mais personalização e funcionalidades de pesquisa mais intuitivas. Isso significa que as empresas podem segmentar e direcionar melhor os dados, tomando decisões em tempo real mais rapidamente. A interface clean e moderna melhora a navegação do usuário, permitindo insights profundos sobre a reputação da marca e a percepção do mercado, ao mesmo tempo em que garante que as empresas possam agir sobre as tendências à medida que elas surgem.
Com o Caliber 360, as empresas poderão continuar criando seus próprios registros de campanha e eventos externos para comparar a eficiência (antes e o depois) das suas ações?
Com certeza. O serviço Caliber 360 mantém o recurso essencial de rastreamento de desempenho de campanha. As empresas podem continuar a criar registros detalhados de suas campanhas, analisando os resultados em tempo real para medir a eficácia. Ao comparar as métricas de “antes” e “depois” de uma campanha, os usuários podem obter insights valiosos sobre o impacto de suas ações, melhorando estratégias futuras. Esse recurso é crucial para empresas que buscam otimizar seus esforços de comunicação, garantindo que possam se adaptar rapidamente às respostas do mercado e maximizar o ROI da campanha”
Ainda falando do serviço Caliber 360, ele continua a oferecer às empresas a oportunidade de analisar seu mercado e concorrentes, bem como acessar índices globais dos principais segmentos de mercado, correto?
“Sim, o serviço Caliber 360 continua a oferecer ferramentas de análise de mercado abrangentes, permitindo que as empresas comparem índices globais e monitorem concorrentes em tempo real. Os recursos expandidos da plataforma ajudam as organizações a avaliar as percepções de seus principais stakeholders em mercados-chave e entender sua posição em relação aos benchmarks do setor. Ao fornecer índices de mercado globais atualizados, as empresas podem comparar seu desempenho e tomar decisões estratégicas informadas. A combinação de análise de mercado e insights dos concorrentes garante que as empresas estejam equipadas com os dados mais recentes para permanecerem competitivas.
Agora vamos falar sobre o novo serviço Caliber Focus: que tipo de necessidade para a análise e para a tomada de decisão levou ao desenvolvimento do serviço Caliber Focus?
“O desenvolvimento do serviço Caliber Focus foi motivado pela necessidade de abordar uma lacuna de mercado em que as marcas buscavam insights mais detalhados e específicos sobre seu desempenho. À medida que os mercados se tornaram mais competitivos e orientados por dados, a necessidade de um rastreador de marca focado e granular tornou-se aparente. O Caliber Focus foi projetado para fornecer insights mais profundos sobre a percepção do consumidor e a reputação da marca, ajudando as empresas a entenderem melhor os motivadores específicos do desempenho de sua marca. Esse nível de precisão permite que as empresas refinem suas estratégias de branding de forma mais eficaz.”
Quais são as principais diferenças entre esses dois serviços provenientes do RTT e como saber qual usar? Como eles podem trabalhar juntos?
“A principal diferença entre o Caliber 360 e o Caliber Focus está em seu escopo. O Caliber 360 oferece uma visão ampla de como a empresa é percebida por todas as partes interessadas importantes. Em contraste, o Caliber Focus fornece insights mais detalhados, focados e aprofundados especificamente sobre as partes interessadas selecionadas. As empresas que não têm certeza de qual ferramenta usar, podem começar com o 360 para uma visão abrangente do mercado e usar o Focus para detalhar as partes interessadas específicas. Juntos, eles oferecem uma análise completa, abrangendo insights macro e micro das partes interessadas.”
Qual é a expectativa da Caliber agora que nossos clientes têm essa plataforma ainda mais robusta à disposição?
A Caliber espera que, ao oferecer essa plataforma mais robusta, os clientes estejam melhor equipados para tomar decisões mais rápidas e informadas. Os recursos aprimorados do Caliber 360 e do Focus significam que as empresas podem reagir mais rapidamente às mudanças do mercado, melhorando sua agilidade no gerenciamento de reputação da marca. Com insights detalhados e dados em tempo real, os clientes podem otimizar suas campanhas e estratégias de marca. Essa expansão da plataforma deve levar a uma maior satisfação e fidelidade do cliente, pois as empresas agora podem alinhar melhor suas estratégias com as necessidades do mercado.
Vladimir, para concluir a entrevista, há algum outro ponto que você acredita ser relevante para clientes e parceiros no Brasil?
Para clientes e parceiros no Brasil, a flexibilidade e adaptabilidade das soluções da Caliber são particularmente relevantes. Não importa se uma empresa está procurando monitorar sua reputação, obter insights focados no desempenho da marca ou simplesmente aprender mais sobre as necessidades e expectativas específicas de stakeholders; as ferramentas são projetadas para dar suporte a uma ampla gama de necessidades estratégicas. A capacidade da plataforma de monitorar em tempo real e fornecer insights acionáveis é crucial em mercados dinâmicos como o Brasil, onde a tomada de decisões oportuna pode fazer toda a diferença. Os novos recursos também significam que as empresas podem ficar à frente dos concorrentes, garantindo que permaneçam líderes em seu setor.
