Escopo:
Início: Abril 2020 – Dezembro 2022
Cobertura: Nacional
Solução Caliber:
Iniciamos um profundo trabalho em conjunto com a agência de publicidade da empresa para definir e customizar o modelo de avaliação de acordo com as necessidades de informação e gestão da empresa trazendo insights para a formação de portfólio e atendimento. A partir da nossa plataforma digital Real-Time Tracker, monitoramos a percepção da empresa nos seus estados de atuação, comparando a organização com três concorrentes diretos, além de apontar o índice global de varejo e benchmarks do setor em âmbito nacional.
Através de relatório executivo e de reuniões estratégicas com o cliente, apresentamos mensalmente o Indicador de Confiança e Admiração, realizamos a avaliação dos indicadores de Reputação & Marca, o nível de fidelização da empresa por faixa etária, gênero, classe social, grau de escolaridade e ponto de contato.
