Percepções do setor financeiro em 2021.
Dois anos se passaram desde que publicamos nosso último relatório de reputação da indústria global de serviços financeiros – e agora vivemos em um mundo totalmente diferente. A pandemia mudou radicalmente nossas vidas em quase todos os aspectos, mas o que aconteceu com a percepção do público sobre o setor financeiro?
Fala-se muito sobre a importância da privacidade dos dados e da segurança cibernética, e as pessoas realmente destacam essas questões como as mais importantes para o setor abordar. Ao mesmo tempo, eles tendem a se incomodar muito mais com preços altos e práticas antiéticas em geral quando se trata de suas relações com seus próprios bancos e seguradoras. A indústria deve manter um foco amplo para satisfazer as necessidades da sociedade e as preocupações dos clientes.
Esperamos que você goste do relatório e ache as informações úteis para navegar no complexo cenário reputacional do setor!
